“江南佳麗地，金陵帝王朝。”在這細雨如絲的陽春三月，卓斯瑞來到了中國四大古都、國家歷史文化前朝都城——南京，一座富麗繁華且文化底蘊極其深厚的城市。

　　該水司與卓斯瑞截止目前已合作7年之久，期間合作過14期的課程，為建立一套標準化服務的規章制度，打造一支高素質的優秀服務團隊,該水司不斷提升自我要求，此次更是攜手水務行業管理咨詢專業機構廈門卓斯瑞精心策劃了本次服務課程。

　　課前我們與培訓負責人進行了深入溝通，現場了解了改水司學員目前的服務狀態，并對該水司窗口、抄表以及施工人員的現狀進行了探訪，了解工作人員真實的工作情況及確切存在的問題，深入分析并以此作為課堂案例進行針對性地梳理。課堂中老師通過案例分析和情景模擬等方式幫助學員更好地掌握崗位的各項服務規范，提高工作效率，從而提升企業效能。此外還通過現場親和力、溝通語言技巧專項訓練，讓學員學會面對特殊時間該如何處理，提高了服務人員靈活、快速的反應能力。課后老師還根據該水司存在的實際情況提供了工作改善建議。

　　該水司領導表示本次培訓課程的內容專業度非常高，學員反應良好，提出的建議也都切實可行，后續他們將強化學員課堂所學知識，學以致用，踐行標準化服務實施落地，力求在短時間內用實戰的方式，打造成為一支金牌服務隊伍，從而樹立企業形象，成為行業實力品牌。