2020年9月22日至23日，山西省某水司搶修中心會議室內，水務企業管理咨詢機構廈門卓斯瑞企業管理咨詢公司金牌培訓講師、ACI注冊國際禮儀師、水務行業營銷服務顧問劉老師正在給學員們進行服務技能、溝通技巧、商務禮儀等方面的培訓。

       據悉，本次培訓歷時2天，是該公司第一次邀請水務企業管理專家廈門卓斯瑞公司開展的《精益求精——優化營商環境 打造高素質服務團隊》水務企業培訓，70余名學員來自該公司下屬5個子公司的服務崗位人員。

       本次培訓，課堂氛圍輕松、愉快。劉老師從營商環境與水務行業的服務現狀分析著手，結合與學員密切相關的工作案例，進行了現場的講解與演示。同時，也介紹了一些先進水司的優秀做法。學員們表示很喜歡這次的培訓，學到了拿來就能用的內容。課程負責人表示，本次培訓課程采用不同子公司的學員交叉組成小組的形式，促進了學員間的交流；課堂上采用的案例分析的形式，不僅課堂討論效果好，而且對員工工作有很大幫助；通過培訓對服務人員理念的提升比從工作對接中去提升更為有效。

       公司人事勞資科科長表示，鑒于本次培訓的良好成效，借助今年市人社局培訓方面的相關優惠政策，公司有意再度邀請專家卓斯瑞公司，開展針對包含本次的服務人員和管理人員（含科員），以及班組長共3類人員的不同類型的水務企業培訓，并組織考試、邀請人社局進行認證，期望通過全方位的布局和各方面的努力，以及學員的認真學習，真正意義上提升公司服務水平，并為員工的成長提升很好的機會，打造高素質的服務團隊。

       據了解，本次課程中，市人社局培訓負責人有到現場進行政策講解和核對到場人數；集團公司董事長，認真準備了講話稿，專程赴現場參加培訓結訓儀式，并發表總結講話，公司高層領導研究認為：由于營商環境提升的要求，必須加快公司團隊素質和人力資源質量的提升，鼓勵學員學以致用，為水司的發展和城市營商環境的建設貢獻自己的力量。