2020年10月12日-13日，云南省某3家水司聯合邀請廈門卓斯瑞企業管理咨詢公司舉辦了一場為期2天的服務技能提升培訓。105名水務行業服務人員齊聚一堂，共同參加了這場《內化于心 外化于行——優質服務技能提升》水務企業培訓。

       為辦好此次培訓，卓斯瑞提前分別與3家水司進行了培訓需求調研，收集了水司及學員的相關信息，并在課前由培訓講師與公司代表人員進行了培訓需求座談。據了解，本次培訓的講師是卓斯瑞管理咨詢高級講師邱老師。邱老師涉獵行業范圍廣，知識面寬、經驗豐富，課堂服務內容的講解與知識背景相結合，不僅從理念上提升了學員對服務工作的認識，也幫助學員對課堂內容有更透徹的理解，以便日后學員應用時能夠舉一反三。本次培訓課堂工作案例豐富，且與學員生活相結合，傳授過程可謂“潤物細無聲”。課堂演示與情景模擬相結合，邀請學員模擬案例情景，對學員表達出來的問題進行現場指導，并對服務禮儀部分以課堂演示的形式進行了教授。

       據悉，本次培訓不僅得到了3家水司領導的高度重視，也得到了云南省水協的大力支持，水協理事長專程趕到培訓現場，觀摩培訓情況，并指出：水務行業管理咨詢與培訓專家——卓斯瑞管理咨詢為該地區的水務企業帶來了新的理念，希望大家能夠轉換思路，將學到的服務理念與知識應用到工作中去，以營造良好的營商環境，推動本地區水務企業的再度輝煌和本地區的經濟持續發展。

       培訓學習致知于行。課程結束，學員合影留念后，一組學員自發主動向老師致謝，感謝老師帶來了新的服務理念。邱老師感謝學員的課堂配合，稱贊學員們表現展現了很好的精神面貌，很有形象，并感謝大家對水務行業多年的付出與堅守，鼓勵學員再接再勵，在水務行業繼續發光發熱。